Herramientas tecnológicas al servicio de la gestión comercial de clientes PL_2019_588/1


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!!!!!  EXCLUSIVAMENTE PARA !!!!! : 

- PERSONAS TRABAJADORAS DEL  SECTOR COMERCIO

- PERSONAS DESEMPLEADAS  (las plazas disponibles en función del número de trabajadores/as)

- Los/as trabajadores/as afectados/as por ERTES, ERES, RÉGIMEN DE AUTÓNOMO y de ECONOMÍA SOCIAL podrán participar en cualquiera de los programas de ocupados.

Una vez finalizado el curso, el alumnado será capaz de planificar y gestionar actividades comerciales con clientes aplicando herramientas tecnológicas que optimicen los procesos de gestión, seguimiento y fidelización de clientes y faciliten la consecución efectiva de los objetivos comerciales definidos.


Título
Herramientas tecnológicas al servicio de la gestión comercial de clientes PL_2019_588/1

Nº Expediente
PL-2019-588/1

Fecha de inicio
05/10/2021

Fecha de finalización
16/11/2021

Horario
Curso online tutorizado y examen final presencial en la Agencia de Desarrollo Local.

Horas previstas de duración
60

Curso en practicas
No

Número de plazas
16

Lugar
Centro Virtual de Formación.- Examen final presencial en la Agencia de Desarrollo Local

Certificado profesional completo
No

Formación complementaria obligatoria
No

Módulos formativos

Tema 1. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA ACCIÓN COMERCIAL

Tema 2. PROCESO DE GESTIÓN DE VENTAS

Tema 3. EL CRM COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Tema 4. ESTRATEGIAS COMERCIALES Y DE MARKETING INNOVADORAS CENTRADAS EN EL CLIENTE

Tema 5. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Tema 6. LA PROACTIVIDAD COMERCIAL COMO ESTRATEGIA EN LA GESTIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Tema 7. DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS Y APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS 2.0 EN LA GESTIÓN COMERCIAL


Dirigido prioritariamente
Preferentemente personas ocupadas cuyo centro de trabajo estén en la Región de Murcia en el sector de Comercio y marketing. Si no se completan las plazas podrán participar personas desempleadas inscritas en las oficinas de empleo de la Región de Murcia.

Requisitos académicos

- ESO o equivalente

- FPII o equivalente

- Certificado Profesionalidad nivel 1 de la misma familia profesional

- Certificado Profesionalidad nivel 2 si es de distinta familia 


Otros requisitos
Trabajadores cuya empresa tenga razón social en Murcia y pertenezca al sector comercio y marketing.

Documentación aportar

- Solicitud de inscripción.


Plazo inscripción
Hasta 5 días antes del inicio del curso o hasta completar plazas

Lugar inscripción

Para realizar la inscripción se realizarán los siguientes pasos:

1.- Descarga y cumplimentación de la solicitud

2.- Pulsamos el botón INSCRIPCIÓN que aparece al final de esta información 

3.- Una vez realizados los pasos anteriores, se enviará la solicitud de inscripción a centrovirtual@ayto-murcia.es firmada electrónicamente, o bien se presentará personalmente en la Agencia de Desarrollo Local. 


Fecha y lugar de selección
Se comunicará con la suficiente antelación en el caso de ser necesaria

Para más información
AGENCIA DE DESARROLLO LOCAL - C/ Azarbe de Papel, 22 - 30007 Murcia - Tfno.: 968200293 - Email: centrovirtual@ayto-murcia.es

Precio
Formación GRATUITA subvencionada por SEFCARM
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