rowcount 0plazas 16 Servicio de Empleo | Ayuntamiento de Murcia

HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS AL SERVICIO DE LA GESTIÓN COMERCIAL DE CLIENTES

!!!!!  EXCLUSIVAMENTE PARA !!!!! : 

- PERSONAS TRABAJADORAS DEL  SECTOR DE COMERCIO

- PERSONAS DESEMPLEADAS  (las plazas disponibles en función del número de trabajadores/as)

- Los/as trabajadores/as afectados/as por ERTES, ERES, RÉGIMEN DE AUTÓNOMO y de ECONOMÍA SOCIAL podrán participar en cualquiera de los programas de ocupados.


Una vez finalizado el curso, el alumnado será capaz de planificar y gestionar actividades comerciales con clientes aplicando herramientas tecnológicas que optimicen los procesos de gestión, seguimiento y fidelización de clientes y faciliten la consecución efectiva de los objetivos comerciales definidos.



Título
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS AL SERVICIO DE LA GESTIÓN COMERCIAL DE CLIENTES

Nº Expediente
PL_2019_588/1

Fecha de inicio
21/09/2020

Fecha de finalización
23/10/2020

Horario
Curso online tutorizado y examen final presencial en la Agencia de Desarrollo Local

Horas previstas de duración
60

Curso en practicas
No

Número de plazas
16

Lugar
Centro Virtual de Formación.- Examen final presencial en la Agencia de Desarrollo Local

Certificado profesional completo
No

Formación complementaria obligatoria
No

Módulos formativos

Tema 1. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA ACCIÓN COMERCIAL

Tema 2. PROCESO DE GESTIÓN DE VENTAS

Tema 3. EL CRM COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Tema 4. ESTRATEGIAS COMERCIALES Y DE MARKETING INNOVADORAS CENTRADAS EN EL CLIENTE

Tema 5. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Tema 6. LA PROACTIVIDAD COMERCIAL COMO ESTRATEGIA EN LA GESTIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Tema 7. DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS Y APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS 2.0 EN LA GESTIÓN COMERCIAL


Dirigido prioritariamente
Preferentemente personas ocupadas cuyo centro de trabajo estén en la Región de Murcia en el sector de Comercio. Si no se completan las plazas podrán participar personas desempleadas inscritas en las oficinas de empleo de la Región de Murcia

Requisitos académicos

- ESO o equivalente

- FPII o equivalente

- Certificado Profesionalidad nivel 1 de la misma familia profesional

- Certificado Profesionalidad nivel 2 si es de distinta familia 


Documentación aportar

- Solicitud de inscripción 


Plazo inscripción
Hasta 15 días antes del inicio del curso o hasta completar plaza

Lugar inscripción

Para realizar la inscripción se realizarán los siguientes pasos:

1.- Descarga y cumplimentación de la solicitud

2.- Pulsamos el botón INSCRIPCIÓN que aparece al final de esta información 

3.- Una vez realizados los pasos anteriores, se enviará la solicitud de inscripción a centrovirtual@ayto-murcia.es firmada electrónicamente, o bien se presentará personalmente en la Agencia de Desarrollo Local. 


Fecha y lugar de selección
Se comunicará con la suficiente antelación en el caso de ser necesaria

Para más información
AGENCIA DE DESARROLLO LOCAL.- 968200293 centrovirtual@ayto-murcia.es

Precio
Formación GRATUITA subvencionada por SEFCARM
Volver listado Inscripción